课程顾问岗位职责

课程顾问岗位职责

在现在社会，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编为大家收集的课程顾问岗位职责，欢迎大家分享。

课程顾问岗位职责1

1、接听咨询电话，接待来访家长，给家长和学生提供专业测评和咨询，并达成课程销售；

2、保持与已签约家长的良好关系，完成学员推荐和续费；

3、做好数据统计分析，为总部市场部提供参考；

4、做好学生学习管理工作，增加客户满意度。

课程顾问岗位职责2

1、负责拓展业务，开发新的客户，维护老客户；

2、电话预约，接听咨询电话，做好相应的信息记录；

3、定期对记录的咨询信息进行回访，告知咨询者最近的活动、促销动态；

4、接待来访家长，全面、准确、有针对性的做好咨询工作，分析客户需求，提供针对性解决方案，推荐合适的培训课程给客户；

5、作好数据统计分析，协助班主任及学科教师做好学生学习管理工作；

6、保持与已签约家长的良好关系，进行保单，续费，引导和推荐；

7、根据公司的有关政策、规定给拟培训学员办理报名手续，指导报名表的填写报名资料的准备与整理；

8、与学生及家长保持良好的沟通，及时处理家长的投诉和跟进家长提出的意见，提高服务满意度，减少投诉和退费。

9、通知学生上课及调转时间，新开课与家长沟通；

10、处理学生入学、转班、请假、停课等事宜；

课程顾问岗位职责3

1、向潜在客户介绍华尔街英语课程

2、通过团队合作，与同事和学员建立密切的关系，以达成销售和服务目标

3、参加销售培训并做业务陈述，以便为潜在客户设计合适的课程，并按时完成个人目标

4、完善课程顾问的学员跟进数据库，确保达成学习目标

5、按时分析个人表现，开发个人和企业客户

6、参加例会和销售培训，确保完成每日销售报告

课程顾问岗位职责4

1、详细了解家长对英语教育的理解和需求，并了解孩子的实际英语水平，帮助他们纠正错误的教育观念和教育方法，树立正确的英语教育、英语应用能力教育和人格教育的观念，帮助家长为孩子做好正确的人生抉择！

2、在充分了解孩子的英语学习基础的前提下，和不同阶段的老师进行协商后，为孩子选择恰当的学习阶段。

3、在家长决定购买意向后，督促家长认真阅读《入学协议》，帮助家长完成缴费的全部手续。

4、时将手中的客户数据，按照公司的规范要求进行数据整理、录入和其他维护工作。

5、及时提醒已经付费的家长，按照预定的日期，准时送孩子参加英语课程学习。

6、以及其他一些必要的销售管理工作

课程顾问岗位职责5

1、日常在线接待潜在客户，解答潜在客户提出的问题，电话回访潜在客户确保长期联系，向潜在客户介绍课程产品，并向潜在客户推荐适合的课程，促成学员购买；

2、熟悉公司产品知识及销售话术，为潜在客户提供最具针对性的产品及服务；

3、完成上级下达的工作任务要求，在上级帮助下不断总结和提升自我；

4，每月100%完成销售业绩指标。

课程顾问岗位职责6

1、接待来访客户，帮助客户诊断学习中的问题；

2、向客户介绍尼克魔力少儿教育的课程，设计符合客户需求的课程；

3、帮助客户更详细的了解公司的服务模式，促成其在本中心学习；

4、跟进课程费用的支付流程及学员学习状况；

5、完成每月的课程销售任务并力争超越目标；

6、上级交办的.其他工作。

课程顾问岗位职责7

1、建立沃尔得少儿英语服务理念与口碑，确保每月完成个人业绩指标与团队业绩指标；

2、电话预约每周公开体验课程，保持与现有学员的良好沟通与联系，追踪维护好家长的问题反馈及需求；

3、持续跟进公司潜在客户，提供优质的服务理念，保证每周公开课预约到访数量与邀访率；

4、邀请潜在客户参与中心丰富多彩的活动，以推进课程的销售；

5、与中心到访家长进行课程规划沟通，根据客户年龄和需求推荐合适课程，安排教学部门对潜在客户进行英语能力评测；

6、定期接受公司教学体系，教材体系，销售体系培训，公开课演讲培训与相应考核，提高自身综合素质，掌握销售技巧。

课程顾问岗位职责8

1、按照公司下达的销售目标制定销售计划和销售策略；

2、协助销售团队完成销售目标和计划；

3、参与团队培训，包括专业知识和销售知识；

4、负责与客户进行沟通交流，维系客户关系，完成个人业绩目标；

5、激励员工的斗志，部门的团队建设。

6、具有知名英语培训中心华尔街/EF/迪斯尼/韦博及早教中心，健身中心销售经验者优先。

课程顾问岗位职责9

1、通过电话和面对面与家长沟通，挖掘家长实际需求，帮助家长了解公司的服务；

2、为学生进行测评并制定切合实际的学习和进步方案；

3、协助主管确保完成计划销售额，并确保利润率；

4、进行老客户的回访及信息的反馈工作；

5、在主管指导下开拓新市场，增加新客户。

课程顾问岗位职责10

1、3—15岁学生招生工作，做好相应的学生信息记录；

2、协助老师管理学生的学习，帮助学生制定英语学习规划，定期对学生信息进行回访，反馈学生最近的学习动态；

3、组织市场部与各课题学校的活动课，开展部门内的各种培训、讲座和会议等；

4、熟悉英语教学各项业务流程，熟悉树童课程、教材及讲解；

5、完成总部及上级下达的各项目标及工作。

课程顾问岗位职责11

岗位职责：

1、负责课程的推广工作并向顾客提供专业的课程体系讲解。

2、.为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系, 并促成签约开始学习课程；

3、按时完成工作计划及每月课程课耗任务，建立并维护潜在顾客以及学员数据库。

4、促进课程消耗，做好续费的宣传动员工作，与学生建立良好的关系，帮助学生完成学习目标。

5、定期参加会议和培训。

6、做好学生课前点名、返家通知、未到联络等工作。

7、负责课前教学资料印制、教学器材装备等工作。

8、准确统计学生到课和教师上课情况，月末上报统计数据。

9、做好教室内外保洁工作。

工作要求：

1、熟记课程体系及收费标准。

2、收费及时准确。

3、课前清点学生无误；未到学生联系及时且做好记录；课中学生请假要和家长取得联系，家长确认后方可准假；放学通知家长不可缺少；有异常情况及时通知相关负责人。

4、认真做好课前教学资料的印制、装订、发放，教学用具的准备和检查。

5、认真做好课后教室卫生清洁，确保下次上课教室干净卫生、桌椅摆放整齐、用具放置有序。

课程顾问岗位职责12

1、负责对客户进行留学问题的咨询解答和指导，执行咨询流程，提升转化率指标，完成招生任务；

2、了解客户需求、进行分析判断，并给出合理化的留学方案；

3、根据客户留学方向，为客户量身定制个性化的留学方案；

4、提供咨询者的数据分析，反馈给上级，为下一步的销售计划的制定提供参考；

5、配合市场部参与组织市场活动；

6、做好学员入学前后的指引及服务工作；

课程顾问岗位职责13

1、严格遵守培训中心的各项规章制度；

2、课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑；

3、课程顾问工作当中要尽量使用英语；

4、服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务；

5、工作时禁止做一切与工作无关的事情（包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与英语无关的书籍等），精神饱满地做好课程顾问工作；

6、课程顾问在来电或来访介绍中，要突出培训中心的特色，详细介绍整个教学内容，并讲明课时的安排，介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力；

7、课程顾问要定期做好客户回访，统计学员的学习进度；

8、自觉维护咨询台及培训中心内的公共设施和环境卫生；

9、勤俭办公，杜绝一切浪费现象；

10、坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗；

11、熟悉培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表及保管属条款等，强化业务能力；

12、熟悉培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式，以便沟通；

13、熟悉培训中心的各个功能区，为顾客作正确指导；

14、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待；

15、要注重仪态仪表，在培训中心内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）。

16、根据工作细则认真做好本职工作，每位课程顾问间相互配合，做好咨询工作。

17、课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见，可直接向教学主管反映或直接向市场主管汇报，主管会根据不同情况进行及时处理。

18、每天认真填写工作日志，发现问题及时上报解决。

19、上班时间不允许拨打私人长途电话。若遇到紧急事情，请用磁卡、手机或到经理室申请拨打长途电话。

20、课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、教学主管及市场主管进行沟通。发挥团队精神，共同把培训中心做好。

课程顾问岗位职责14

负责课程的推广及客户的开发与维护。

电话邀约客户、上门接待、咨询，促成签单，完成月度销售任务。

做好咨询登记表的记录，定期对客户进行回访，收集客户需求信息以及消费习惯等信息，分析客户需求与反馈，不断进行工作反思。

积极参与部门和公司组织的各种培训和学习，不断充实个人涵养与销售沟通技巧。

协助建立和维护客户服务管理系统和学院管理系统。

协助处理教学中的日常事务，协助其他部门完成教学中心组织的各种活动。

课程顾问岗位职责15

1、接待来电来访的家长并进行课程咨询（早教、情商、乐高、艺术）；

2、为会员提供专业的课程指导和服务；

3、参与和支持相关中心市场推广活动；

4、销售中心课程，完成每月的销售计划和指标；

5、统筹管理校区销售部。