物业部门岗位职责
在发展不断提速的社会中,岗位职责对人们来说越来越重要,制定岗位职责可以有效规范操作行为。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁?以下是小编帮大家整理的物业部门岗位职责,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
1.熟悉并正确执行有关国家、公司业务经济活动的方针、政策和财务会计法规、制度。
2.培训本部门人员业务技能和传授专业知识。
3.组织本部门人员搞好会计核算工作,及时编制各种报表。
4.组织开展财务管理,编制和执行财务预算。正确合理使用资金, 监督协调公司各部门搞好经济核算。
5.经常进行财务分析,严格控制各项费用支出,提出改善经营、加强管理的措施和意见。
6.审核、参与、拟定经济合同、协议及其经济文件,加强事前监督, 严守经济信誉。
7.搞好各项财务资料和会计核算凭证,报表等档案管理工作。
8.组织、协调部门内外关系。
9.按月呈报部门的工作计划,定期检查执行情况。
10.负责与税务局、保险公司、财政局等地方有关部门的联系。
11.负责有关公司经济业务、付款呈批件的审核及日常零星报销的审核。
12.负责与大业主、新海康、保利集团代理业务的协调工作。
13.加强对公司财务严格管理,确保不发生重大问题。
14.负责各种备忘录、报表的审核与签发。
(1)疏通车辆和人员进出,维护门口交通秩序,保证车辆及个人安全,使其畅通无阻。
(2)认真履行值班登记制度,详细记录值班中所发生的事情,处理各种突发情况。
(3)制止闲杂人员、小商小贩、衣着不整人员、推销人员进入。
(4)保持良好的形象及精神状态,注意仪容仪表,礼节礼貌。
(5)提高警惕,发现可疑人员和事情后应及时并上报处理。
(6)服务热情周到,做到文明值勤,有问必答。
(7)严格控制违禁品和违反装修规定的工具、材料进入辖区。
(8)积极配合其他保安员,做好各项安全防范工作,把好管区的大门。
1、主持物业管理日常内部管理工作并组织实施工作目标、计划等管理制度的制定与实施,拟定部门中心费用预算,控制实际费用支出。
2、统筹物业现场管理各项工作,编制、修订物业管理工作流程及各项规章制度。
3、负责客户服务工作,接收、处理客户(顾客及商户)各项服务需求及投诉,收集、分析客户服务信息,推进物业服务提升。
4、负责服务分包商管理,控制分包商服务品质,组织、实施对各服务分包商的服务评估,修订服务分包商合同条款。
5、推动服务设施的改善,考察、跟踪优秀购物中心物业设施,提出改善建议,组织相关部门、技术人员探讨、拟定设施改善方案。
6、建立物业管理知识体系,组织编写物业各项管理方案,iso9001质量管理体系的建立及保持。
1、在公司总经理室的领导下,全面实施本部门的各项工作。
2、负责制定本部门的工作计划,组织各项工作的开展。
3、负责配合办公室进行本部门员工的招聘。
4、负责制定本部门员工的业务培训计划,定期开展员工培训。
5、负责指导、监督、检查本部门各项工作,定期对本部门员工进行考核。
1、根据公司战略方向和业务需求,编写运营和业务流程,使流程标准化;
2、制定、完善运营手册,制定营运策略及相关管理机制,指导、培训相关管理制度及标准化作业流程;
3、流程型组织构建与运营端到业务流程梳理与再造;
4、协助各业务部门开展并落实流程优化方案,推进优化项目进展和实施,提高内部管理效率、节约成本、提高客户满意度;
5、对现有运营流程现状进行评估调研,制定业务流程诊断报告,不断提升公司标准化管理程度;
6、监督各项流程实施的每个环节,通过检查督促机制保证标准化有效执行,制定方案推动标准化的落地工作;
7、通过调研和业务深入,主动发现业务流程中影响业务高效开展的`阻碍和问题,提出可行性解决方案,并推动实现系统化,流程标准化。
1、负责销售配套服务各项工作的落实;
2、负责项目中人员的管理及日常行为规范的稽查,并向管理处提交检查结果;
3、负责本部门与售楼中心、工程指挥部、物业管理处等单位的信息流转;
4、负责物料仓库管理等行政后勤工作;
5、负责各类报表的核对及归档管理;
6、负责部门人员的服装、考勤等汇总工作;
7、完成上级交办的其它工作。
1.门岗安保人员,要回答业主和外来访客的询问,为业主出行方便提供服务,对来访人员进行登记、询问,经业主同意后方可放行并提供引导。
2.严格禁止闲杂人员小商小贩进入辖区。
3.对待门前临时停放车辆要及时进行疏导,确保通道畅通无阻,以免造成交通堵塞。
4.对出小区的大宗贵重物品必须填写物品放行单,经业主签字后方可放行,有可疑情况应立即报告队长。
5.向出入小区的业主及来访人员行礼并主动问好。
6.负责检查门岗周围照明及其他公共设施设备有无损坏。发现问题及时处理并汇报队长。
7.负责清理门前摆摊设点等闲杂人员。
8.遇有突发情况时如匪情、火情等应把好大门,协同其它保安员共同作战,并负责疏导车辆,直到警报解除。
9.详细填写岗位交接纪录。
1.协助副总经理制定、贯彻、落实各项发展战略、计划,实现企业经营发展战略目标;
2.根据公司战略规划,搭建物业工程管理体系,并监督维护和运行;
3.领导物业管理部工作,制定物业管理、工程项目业务相关操作规范;
4.编制年度工程预算方案,对公司工程项目进行全面的指导及监管;
5.负责公司所管理项目的工程技术支持,解决项目设计、施工中的重大技术问题,并提供专业的工程建议。
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